Bestellinformationen

 


 

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Sie können Ihre Bestellung zu jeder Zeit aufgeben. Beachten Sie aber, dass die Bearbeitung je nach Wochentag und Uhrzeit der Bestellaufgabe bis zu zwei Arbeitstage dauern kann. Wenn Sie die Bestellung beispielsweise an einem Freitagnachmittag aufgeben, wird sie wahrscheinlich nicht vor Montagnachmittag oder Dienstagmorgen versendet. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

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Wie lautet der Status meiner Bestellung?
Wenn Sie ein Profil im Acer Store erstellt haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung im Bereich Meine Bestellungen unter Mein Kontoeinsehen.

Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

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Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Sie können eine der folgenden Zahlungsmethoden auswählen:

  • American Express
  • Maestro
  • Mastercard
  • PayPal
  • Visa
  • SOFORT
  • Klarna

Während des Bestellvorgangs verschlüsseln unsere Server alle gesendeten Informationen und die Daten werden nirgendwo gespeichert. Dies bedeutet, dass Ihre Kreditkartennummer für unseren Kundendienst nie vollständig sichtbar ist. Unsere Mitarbeiter sehen lediglich die letzten 4 Ziffern zur Identifizierung Ihrer Zahlung. 

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Sollte ich Leerzeichen oder Bindestriche verwenden, wenn ich meine Kreditkartennummer eingebe?
Nein. Bitte geben Sie Ihre Kreditkartennummer ohne Leerzeichen oder Sonderzeichen ein. Die Nummer sollte aus einer kontinuierlichen Folge von Zahlen bestehen.

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Muss meine Rechnungsadresse mit der Adresse übereinstimmen, die für meine Kreditkarte hinterlegt ist?
Ja. Geben Sie zur Überprüfung der Kreditkarte die Rechnungsadresse genauso ein, wie sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung angegeben ist.

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Warum wird meine Kreditkarte abgelehnt?
Falls es nicht möglich ist, Ihre Zahlung abzuschließen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank bzw. wählen Sie eine alternative Zahlungsmethode aus.

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Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Beim Kauf von physischen Produkten wird Ihre Kreditkarte erst dann belastet, wenn das Produkt versendet wurde. Dies gilt auch für alle vorbestellten oder nachbestellten Produkte. Wenn die Artikel separat versendet werden, wird Ihre Kreditkarte jedes Mal belastet, wenn ein Produkt versendet wurde.

Beim Kauf von nicht-physischen Produkten wird Ihre Kreditkarte belastet, sobald unser System die digitalen Inhalte bzw. den Code generiert hat, der Ihnen den Zugriff auf den jeweiligen Service ermöglicht.

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Wie wird die Belastung auf meiner Kreditkartenabrechnung angezeigt?

Acer Inc. nutzt ModusLink Global Solutions als autorisierten Wiederverkäufer und Händler für die im Acer Store angebotenen Produkte und Services. Auf Ihrer Kreditkarte wird ein Kauf bei ModusLink *Acer aufgeführt.

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Muss ich Mehrwertsteuer oder andere Steuern für meine Bestellung bezahlen?
Alle im Acer Store und im Warenkorb angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Steuern für das jeweilige Produkt.

Bevor Sie die Bestellung endgültig aufgeben, können Sie während des Überprüfungsschritts alle in Rechnung gestellten Artikel nochmals überprüfen, darunter auch alle berechneten Steuern.

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Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?

Sie erhalten die Rechnung automatisch per E-Mail. Wenn Sie keine E-Mail mit der Rechnung erhalten haben, können Sie eine Kopie bei unserem Kundendienstanfordern.

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Warum werden Produkte in meinem Warenkorb angezeigt?

Da unsere Website Cookies verwendet, werden in Ihrem Warenkorb möglicherweise Artikel angezeigt, die Sie nicht mehr erwerben möchten.Klicken Sie hier um den Warenkorbinhalt zurückzusetzen und eine neue Bestellung zu beginnen.

Hier finden Sie unsere Richtlinien zum Datenschutz und zu Cookies. 

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